为您找到与待客的礼仪 人际交往包括相关的共200个结果:
很多人都成为了‘韩迷’,他们通过影视剧了解到了许多有关韩国文化的内容,并深深的迷恋上了这个国家,那么你们知道这个国家的用餐礼仪吗?下面是读文网为大家准备的韩国用餐礼仪 ,希望可以帮助大家!
如何点烧酒?
对于外来人来说,烧酒尝起来都一个样,因此,餐厅有什么烧酒你就点什么烧酒吧。如果你是韩语控,你也可以用韩语说“Soju han-byung joo-sae-yo”(给我来瓶烧酒好吗?)别忘了点些啤酒与烧酒一起搭配。
如何开瓶?
烧酒开瓶也讲礼仪,奇怪吧?烧酒的开瓶颇具趣味,它并不像啤酒一样拧开螺旋盖倒入杯中即开。开烧酒时,首先要猛烈地摇换两次,直到瓶中出现白色的泡泡漩涡。然后用烧酒瓶底部与你的手肘发生碰撞,揭开瓶盖,最后用食指用力地敲打烧酒瓶瓶口,以弹出少量烧酒(据说弹出的是有害物质),然后再开始倒烧酒吧。1猛烈摇换烧酒 [保存到相册]如何倒酒和喝酒?
如果一群人中的长者给你倒酒,你应该用双手接住酒杯。在韩国,从长者手中接过任何东西都应该用双手以示敬意。一般情况下都有人会为你倒酒,在韩国餐桌上,你不需要自己倒酒。
双手拿杯
相信很多韩剧控在看韩剧时都会注意到一点,韩国人喝烧酒时通常会转过身去,这是为了避免和为自己倒酒的人进行延伸接触。
喝第一口烧酒时,你应该猛喝一杯。这是韩国的喝酒习俗,你会发现在韩国每个人都是大口喝酒。当然如果你只想小酌一口那也是可以的,但是至少第一口应该一饮而尽。当杯中的酒已经喝完后,你可以把酒杯再次递给刚刚为你倒酒的人。
喝酒游戏
韩国人都爱喝酒游戏,当喝酒达到高潮时,餐桌会显得非常喧闹。由于在韩国用餐时,复杂的社会关系让人压力山大,因此喝酒游戏是玩乐和放松的最佳好方式之一。
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在公司有客人来的时候,待客礼仪最重要的是要热情、周到,努力营造宾至如归的氛围。下面是读文网为大家准备的公司待客礼仪,希望可以帮助大家!
一是茶具要清洁。在客人进屋或者进办公室后,我们应该先给他让座,在他坐好后再进行备茶及煮水的动作。这里的第一步即是要做好泡茶的准备,除了让座、备茶、煮水、准备好茶具外,就需要做好茶具的清洁工作。首先,在知道有客人来访前,我们应该把久未用的茶具进行一个清洗。而在客人来访后,我们就需要用煮好的开水冲烫一下茶壶、茶杯等茶具,这样就能够显得有礼而卫生。而如果是在公司,茶杯多是用一次性杯子来替代,而一次性杯子在装茶水时容易烫手,这时就要主要事先给一次性杯子套上杯托。
其次,对于茶叶的用量,如果客人没有主动介绍自己喜欢偏浓和偏淡,我们就自己把握,做到适度。
最后,就是茶叶的冲泡了。茶叶冲泡的整个过程应该流畅,让人感受到从容不迫的美。
二是端茶要得法。茶叶冲泡好后,我们就应该倒茶了。注意,无论是怎样的茶杯,我们在倒茶时都不应该倒太满,这样不仅容易溢出,还容易烫伤自己和客人。当然倒茶也不能倒得太少,这样会显得没有诚意,因而有茶满八分的说法。
在倒好茶后,就需要端茶给客人品饮了。对于端茶,我国的传统习惯是:只要双手不残废,都是必须用双手给客人端茶的。除了这个需要注意外,双手端茶的姿势也有讲究,情况还分为两种。
一种是对待有杯耳的茶杯,可以一手抓杯耳,另一手托杯底端给客人;
另一种对待无杯耳的茶杯,应尽量一手扶住杯身,一手托好杯底端给客人。
三是要给客人添茶。要时刻关注客人的杯子是否已经不满,这时候你就要去添茶。喝茶时保持人人的杯子都有茶是也是一种基本的礼貌。而添茶的顺序当然是要先给上司和客户添,最后才到自己。
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办公室是我们工作的场所,在平时会议得时候也是要注意会议礼仪的。下面是读文网为大家准备的办公室会议礼仪,希望可以帮助大家!
首先是前高后低,其次是中央高于两侧,最后是左高右低(中国政府惯例)和右高左低(国际惯例)。
行进位次
多人并排行进,中央高于两侧,对于纵向来讲,前方高于后;两人横向行进,内侧高于外侧。
实际上内侧就是指靠墙走,我国道路游戏规则行进规则是右行,所以在引领客人时,客人在右,陪同人员在左。换句话说,客人在里面你在外面,为什么要把客人让在靠墙的位置,受到骚扰和影响少。
与客人的距离,别拉太远,也别离太近,标准化位置是:左前方1米到1.5米处,换句话说,一步之遥。
与客人同座电梯,应该先进后出。
办公室语言礼仪
在办公室里与同事们交往离不开语言,但是你会不会说话,俗话说“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”,同样的目的,但表达方式不同,造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢?
首先就是不要跟在别人身后人云亦云,要学会发出自己的声音。老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。
不要在办公室里当众炫耀自己,不要做骄傲的孔雀。如果自己的专业技术很过硬,如果你是办公室里的红人,如果老板非常赏识你,这些就能够成为你炫耀的资本了吗?骄傲使人落后,谦虚使人进步。再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中自有强中手,倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定马上成为别人的笑料。
最后要记住的是不要把办公室当做诉说心事的地方,人们身边总有这样一些人,他们人特别爱侃,性子又特别的直,喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上只有1%的人能够严守秘密。
所以,当你的生活出现个人危机,如失恋、婚变之类,最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机,如工作上不顺利,对老板、同事有意见有看法,你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。
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在以后的生活和工作中,我们会遇到各种各样的饭局,与领导们吃饭,与家族长辈们吃饭等,有你作为饭局的主人,也有你作为饭局的客人。在饭局中,你的行为举止都看在别人眼里,将作为今后别人评价你的依据,尤其是和领导们吃饭时,这在一定程度上决定了你的前程。而饭局绝大多数都是中餐,下面是读文网为大家准备的公关中餐礼仪 ,希望可以帮助大家!
中餐点菜的禁忌主要有四条:
1、宗教的饮食禁忌,一点也不能疏忽大意。例如,穆斯林通常不吃猪肉,并且不喝酒。国内的佛教徒少吃荤腥食品,它不仅指的是肉食,而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。一些信奉观音的佛教徒在饮食中尤其禁吃牛肉,这点要招待港澳台及海外华人同胞时尤要注意。
2、出于健康的原因,对于某些食品,也有所禁忌。比如,心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人,不适合吃狗肉,肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼,胃肠炎、胃溃汤等消化系统疾病的人也不合适吃甲鱼,高血压、高胆固醇患者,要少喝鸡汤等。
3、不同地区,人们的饮食偏好往往不同。对于这一点,在安排菜单时要兼顾。比如,湖南省份的人普遍喜欢吃辛辣食物,少吃甜食。英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。另外,宴请外宾时,尽量少点生硬需啃食的菜肴,老外在用餐中不太会将咬到嘴中的食物再吐出来,这也需要顾及到。
4、有些职业,出于某种原因,在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。例如,国家公务员在执行公务时不准吃请,在公务宴请时不准大吃大喝,不准超过国家规定的标准用餐,不准喝烈性酒。再如,驾驶员工作期间不得喝酒。要是忽略了这一点,还有可能使对方犯错误。
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中西文化不同自然滋生了很多不一样的习惯,比如饮食。下面是读文网为大家准备的关于中西餐礼仪,希望可以帮到你。
(一)上菜的顺序和摆放不同
大部分中餐上菜时大都按照汤、主菜、主食、餐酒或水果的顺序,而西餐则大都按照开胃菜、色拉、汤、水果、餐酒、主食、甜点和咖啡的顺序上菜。中餐在上菜时会一次性将所有的菜肴上完,同时摆放在餐桌上,而西餐则是用完一道菜再上另外一道菜。
(二)餐具不同
中餐的餐具一般都比较简单,多以杯、盘、碗、碟、筷、匙等为主,而西餐的餐具则是五花八门,享用不同的菜肴也会使用不同的刀叉,餐具用法讲究颇多,即使是喝酒的玻璃杯,也要同所喝的酒相对应。
(三)入座座次不同
中餐用餐时的座次大都是按照长幼尊卑来定,“尚东为尊”或“面朝大门为尊”,而西餐用餐时,面对门的且离门最远的那个座位是女主人的,与女主人相对的是男主人的座位。女主人右手边的座位是第一主宾席,一般是位先生,男主人右边的座位是第二主宾席,一般是主宾的夫人。
(四)着装要求不同
除非在正式场合,中餐对于就餐者的着装要求并不高,穿着都比较随便,而西餐对于就餐者的要求比较高,特别是在高档的西餐厅,男士要穿着整洁的上衣和皮鞋,并且要打领带,女士要穿套装和有跟的鞋子,无论是男士还是女士都不可穿休闲服到高档西餐厅用餐。
西餐礼仪主要是指欧美地区的用餐礼仪,虽然各个国家之间对于细节的要求不同,但是西餐礼仪总体上讲是以欧洲大陆的西餐礼仪为主流,尤其以法国西餐礼仪为代表。西方人在餐桌上所形成的这套规范礼仪,并不是与生俱来的,也要经过后天的了解和训练。作为“外国人”的我们,要真正地做到“入乡随俗”就必须先对西餐礼仪有一个系统完整的了解,并不断地强化训练,注意其中的每一个细节,我们也都可以变成“绅士”和“淑女”。
咖啡礼仪
怎样拿咖啡杯
在餐后饮用的咖啡,一般都是用袖珍型的杯子盛出。这种杯子的杯耳较小,手指无法穿出去。但即使用较大的杯子,也不要用手指穿过杯耳再端杯子。咖啡杯的正确拿法,应是拇指和食指捏住杯把儿再将杯子端起。
杯碟的使用
盛放咖啡的杯碟都是特制的。它们应当放在饮用者的正面或者右侧,杯耳应指向右方。饮咖啡时,可以用右手拿着咖啡的杯耳,左手轻轻托着咖啡碟,慢慢地移向嘴边轻啜。不宜满把握杯、大口吞咽,也不宜俯首去就咖啡杯。喝咖啡时,不要发出声响。添加咖啡时,不要把咖啡杯从咖啡碟中拿起来。
怎样给咖啡加糖
给咖啡加糖时,砂糖可用咖啡匙舀取,直接加入杯内;也可先用糖夹子把方糖夹在咖啡碟的近身一侧,再用咖啡匙把方糖加在杯子里。如果直接用糖夹子或手把方糖放入杯内,有时可能会使咖啡溅出,从而弄脏衣服或台布。
怎样用咖啡匙
咖啡匙是专门用来搅咖啡的,饮用咖啡时应当把它取出来。不能用咖啡匙舀着咖啡一匙一匙地慢慢喝,也不要用咖啡匙来捣碎杯中的方糖。
喝咖啡与用点心
有时饮咖啡可以吃一些点心,但不要一手端着咖啡杯,一手拿着点心,吃一口喝一口地交替进行。饮咖啡时应当放下点心,吃点心时则应放下咖啡杯。
咖啡太热怎么办
刚刚煮好的咖啡太热,可以用咖啡匙在杯中轻轻搅拌使之冷却,或者等待其自然冷却,然后再饮用。用嘴试图去把咖啡吹凉,是很不文雅的动作。
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家里有客人来访,应提前做准备。主人的服饰要整洁,家庭布置要干净美观,孩子要妥善安排教育,水果、点心、饮料、烟酒、菜肴等要提前备好。如果是正式宴请,如婚礼、寿诞等,还要预先送请柬或电话邀请,确定宴请时间、场所,排好座次,落实宴请形式、规模、档次。下面读文网小编就为大家整理了关于待客的礼仪及文明用语,希望能够帮到你哦!
与人相见说您好,问人姓氏说贵姓,问人住址说府上。
请人赴约说赏光,对方来信说惠书,自己住家说寒舍。
初次见面说幸会,等候别人说恭候,请人帮忙说烦请。
仰慕已久说久仰,长期未见说久违,求人帮忙说劳驾。
中途先走说失陪,请人勿送说留步,送人远行说平安。
向人询问说请问,请人协助说费心,请人解答说请教。
客人入座说请坐,陪伴朋友说奉陪,临分别时说再见。
需要考虑说斟酌,无法满足说抱歉,请人谅解说包涵。
求人办事说拜托,麻烦别人说打扰,求人方便说借光。
请改文章说斧正,接受好意说领情,求人指点说赐教。
得人帮助说谢谢,祝人健康说保重,向人祝贺说恭喜。
老人年龄说高寿,身体不适说欠安,看望别人说拜访。
言行不妥对不起,慰问他人说辛苦,迎接客人说欢迎。
宾客来到说光临,等候别人说恭候,没能迎接说失迎。
请人接受说笑纳,送人照片说惠存,欢迎购买说惠顾。
希望照顾说关照,赞人见解说高见,归还物品说奉还。
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婚宴待客之道,婚前必知婚宴礼仪,一场完美的婚礼,不仅仅要两位新人表现好,最关键的还是要照顾好宾客!下面读文网小编就为大家整理了关于婚宴的待客礼仪,希望能够帮到你哦!
1.不让来宾请假参加婚礼
在星期五或者星期天的晚上,甚至是休息日之外的任何一个晚上来举行婚礼的确省钱,但是这样也许会给那些住得比较远的客人带来麻烦。有一部分人就不得不请假来参加你的婚礼,而参加试餐和你的单身聚会就会需要请更多的假。聪明的折衷办法是:如果你一定要在星期五或星期天举行婚礼,那就选择挨着假期或节日的那个周末吧,这样你的那些上班族的客人们就会有更多的时间来参加你的婚礼,并且在婚礼之后也有足够的休息时间。
2.不要让来宾在婚礼上感到无聊
譬如“新娘新郎忙着合影拍照,而客人却在一旁无事可做”这样的情况在婚礼当天应该避免。在婚宴上安排尽量多的娱乐活动,让所有的客人都能参与进来。无论如何,要保证客人并不感到无聊。另外,当你的客人大部分都来自比较远的地方,你需要特别照顾到他们的行程。比如说要提前考虑到他们的交通问题、预定下榻的宾馆,或为他们安排一条合适的游览路线,使你的客人有个愉快的旅程。
3.关注那些有特殊饮食习惯的客人
有些人在饮食上是有禁忌的,也许有些人是生食主义者或有不同的民族饮食习惯。一定要提前认真检查你的宾客名单,看看都有哪些客人是属于这种情况的。很多餐厅都能够对这些客人进行特别照顾,并且只收很少的费用,有一些甚至是免费的。影楼摄影你要做的就是要让餐饮经理知道这些客人的特殊座位位置,并提前让你的客人了解你会特别照顾他们的饮食习惯。
还有一件事也要注意:也许你和你的未婚夫是那种很大胆的人,你们喜欢尝试新鲜的烹饪方法,总是选择菜单上最有趣的那道菜,但是要知道,客人们可不一定对食物有和你们相同的口味。如果你实在想提供些特别的菜肴,那么至少要为那些不喜欢尝试新鲜事物的客人们准备一道他们可以吃的菜。事实上我们建议,最好选择那些最大众、最简单的菜肴比较保险。
4.考虑户外婚礼的意外性
你可能一直梦想着一场户外的婚礼,但是万一下雨了或者突然降温了怎么办?除非你做了很周全的计划,要不然你和你的客人们都会感觉很糟糕。如果你的婚礼的某些部分要在户外进行,而天气预报又说会很冷,那么你一定要保证有户内的备选方案。这个室内的空间要舒适,而且要足够大,可以容纳所有的客人。要是没有这么合适的地方,搭个帐篷也是不错的主意。我们的另外一个贴心建议是:如果已经下雨了,那么准备些大号的雨伞,这样可以让服务生把客人分批带到帐篷里。
5.照顾不同消费能力客人的预算
列出你想要的礼物清单是个很不错的方法,这样少了去猜测是什么礼物的麻烦,而且这样也能够得到那些你真正需要的东西。但是要记住的是,除了选择那些你喜欢的礼物外,还要考虑到要让客人可以在不同价位的礼物中进行选择。从烹饪图书、水晶花瓶到家用电器、运动器械都要包括在内,这样婚纱影楼每位客人都能在其所能承受的能力范围内找到合适的礼物。
6.不要让客人自己买单
参加婚礼最糟糕的体验就是当你起身去拿杯饮料,结果却还要为这杯饮料买单。我们可以理解新娘想要节省下酒水钱,但要客人来替你买单怎样也是不合适的。我们建议可以考虑放弃那些昂贵的烈性酒和香槟,只提供啤酒、红酒等价格相对适中的酒水。
7.单身客人该坐在哪里
一个有趣的问题:你是把所有单身的客人都安排坐在一起,还是把他们都分散开呢?最重要是让他们和认识的人坐在一起。例如,同事一桌、高中同学一桌、大学同学一桌,不管他们是否单身。还有一个不错的主意:如果你只是举行一个小型婚礼,那么让那些单身的客人自己选择愿意和谁坐在一起会让他们感觉更自在。
8.给你的祖父母特殊关照
无疑你很爱你的祖父母,那么就花些时间为他们考虑一下,对你来说浪漫的婚礼可能是他们的体力不能承受的。从停车场到婚宴会场的路太长?你要为他们做些安排,比如做个指示牌,预定好停车位,在每个位置放好醒目的标志物。他们可能需要站很长时间,在你的婚礼上提前为他们准备好座位,并安排一个亲戚或朋友帮助他们能够找到座位。还有,不要将老年人的座位安排在乐队或主持人的附近。婚纱摄影在选择一个有很多级台阶的酒店之前,要考察好那里是否有电梯,以免去客人爬楼梯之苦,不论你的客人是否已经很大年纪,这都是很重要的。
9.单独向每一个人道谢
当你只是请人吃晚饭或是举行一个小型的聚会,你当然会和每个人都聊上几句。但是在婚礼这个可能是你一生所举行的最大的宴会上,你是不是需要和每个人都打招呼呢?答案是肯定的。大家从自己的生活中抽出时间,和你一起庆祝你的婚礼,是应该得到面对面的致谢的。
如果你只是举行个小型婚礼,这样做是很容易的,但是如果你邀请了几百个人,可就很麻烦了。有一个方案就是:分头进行。你来向你的朋友和家人答谢,而你的未婚夫来感谢他的亲戚朋友。你还可以利用这个时间来对那些远道而来的来宾和在筹备婚礼时给过你帮助的人表达你特别的谢意。
10.婚礼过后立即发出感谢信
客人们可能花了一年的时间来为你准备结婚的礼物,你的感谢可不能在婚礼过后两三个星期才发出。想要做的快速简单的方法是:在婚礼之前就在信封上写好地址、贴好邮票。然后你和你的丈夫可以在飞机上或蜜月地写好答谢信(你甚至可以在机场就把它们寄出)。要记住的是,影楼在每封信里都要特别提到礼物,还要说说你打算怎么使用它。一封感谢信不需要太长,有几句话就可以达到很好的效果了。
完美的婚礼一定是能够让宾客充分感受新人热情的,新娘只要做到该做的婚礼待客礼仪,这样就一定能够给宾客留下非常好的印象。
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一辈子只结一次婚,要给自己留下美好的回忆,也要将浓浓喜悦情传给每位亲朋,在结婚当天要注意些什么呢?对于迈入婚姻的殿堂的新郎来说,婚礼当天是最不能出错的,婚礼待客礼仪有许多细节是需要引起重视的,花海阁为大家整理了婚礼仪式上的6大细节供新人们参考,做到事无巨细,把来宾照顾周到体贴到位不失礼节。下面读文网小编就为大家整理了关于结婚待客礼仪,希望能够帮到你哦!
细节:亲人座位巧安排
按照传统,女方家坐在左边,南方家属坐在右边。长辈父母至亲坐在最前方。父母离异的话,最好安排分开坐。新人和哪一方更亲近,比如和父亲更亲近,那么父亲可以坐在第一排,母亲安排在第二桌即可。不是很亲近的亲戚,可以坐的稍靠后。
细节:婚礼致辞有禁忌
在婚礼过程中,所有致辞的人都应当注意自己的言行是否恰当。分离、苦难、破裂、分分合合这些不合时宜的词语,不要使用。有些新人的朋友,尤其是新郎方,会揭一些老底增加幽默感,这样的话最好也不要说,因为你并不知道是否会引起女方家亲属的不适。毕竟婚礼是正式场合,还有长辈就坐,个性与幽默还是收敛点。
细节:致辞最好拿稿子
有人认为脱稿是口才好的表现,其实在婚礼这种正式场合,致辞也好,发表感言也罢,最好能拿着稿子,这说明你是精心准备的,显示对致辞的重视。可以先将证婚词或者致辞的稿子卷起来或者叠起来,用红丝带扎好,到讲话时再打开。
细节:仪式预演很重要
婚礼都会在举办前进行预演,俗称彩排。预演的次数按照仪式的复杂程度而定,至少1遍,大型婚礼也有预演3遍的,这个就要根据新人自己了。婚礼预演时,建议摄像师和摄影师一同参加,可以提前熟悉婚礼场地,选好机位;还可以看看拍摄时是否会影响仪式。每位重要的参与者,比如伴郎伴娘,也应该参加预演。特别是年纪小的花童,也不能忘记。
细节:进场顺序有先后
常见的进场顺序有两种:
1、新郎站在仪式台前等候新娘,伴郎伴娘入场,分列两侧。戒童走到通道中间,花童出场,抛洒花瓣并走上地毯,新娘由父亲陪伴进入。
2、新郎新娘一同入场,花童在前面抛洒花瓣,伴郎伴娘跟随其后,戒童走在最后。
细节:不同文化要融合
新人如果来自两个不同文化背景和信仰的家庭,那么在婚前就应该进行过交流。知道双方家人关注的焦点是什么,然后与他们协商,争取妥协。如果信仰不是非常冲突,应当抽取其中的元素融入仪式。千万不要和家人因为这个起冲突,两个人能走到婚姻这一步是不容易的,再顽固的父母也是希望自己的孩子幸福。所以好好和家人谈,争取到最大让步。如果实在没有办法调和,只能新人一方做出牺牲
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礼仪是我尊重我自己,我尊重您,不是我尊重您,您必须尊重我。个人形象是沟通的敲门砖和工具,代表着一种道德修养。下面读文网小编就我为大家整理了关于个人形象的礼仪包括了什么,希望能够帮到你哦!
形象是事业成功的一个推注器,对于那些追求成功的人来说,创立一个可信任,有竞争力,积极向上,有时代感的形象,可以使自己在群体中快速获取公众的信任,并脱颖而出。
所以我们的的仪容,仪表,仪态,是相当的重要, 我们首先来看着装,要了解自己的身形。人的体形根据轮廓不同,一般分为:H(上下同宽,腰际线不明显);S(身形圆润、腰肢突出);X(身形扁平,腰肢突出);A(又称梨形,上瘦下胖,臀大于肩);T(又称倒三角形,肩宽臀细);O (身形圆润,腰肢不明显,腹部肉多)。根据形象设计原理,最适合的、看起来最美的,一定是与自己体形轮廓相似的服饰。除此之外,了解自己身材比例对穿衣效果也有帮助。如,自己的腿长还是短,腰肢粗还是细等。
其次,了解自身的优点。要客观地认识自己,至少找出自身的三个优点,这样就可以用视线转移法来调整自身的不足。如:有的人腰部很粗,不如不在腰部做任何处理,而把亮点放在你自身比较靓丽的位置上,像胸部比较美可佩带胸针等其他饰物,或颈部也可以佩带丝巾之类的饰物,这样就可以将人们的视线,由你的劣势部位,转移到你的优势部位。还有,身材高的人可穿长裙,显得潇洒飘逸;个矮的人穿短裙,显得精神干练。个矮的人也不要留长发,那样会有头重脚轻的感觉。
再次,各类服装比例适宜。找出自己所需各类服装比例,不要购买样式雷同过多的衣服。要学会善于理财、理智购物。把买衣服的钱花在最合理的地方,这样也会节省开支。如:一名职业女性,要计算出你工作和休闲的时间比例,还需考虑到你要参加聚会、饭局、出游、约会、运动等等,这样你就要置办不同种类的服装,就不会到时候又觉得缺一件衣服。
找准属于你的色彩
衣服穿在身上好不好看,很重要的一个因素是衣服颜色适不适合自己。生活中,很多人平时喜欢的、常用的颜色,恰恰是最不适合自己的。如果挑选了不适合自己肤色(或说风格)的衣服,那么就会显得很难看,不和谐。虽然是花费了很多钱买了一件自己梦想好久的高档衣服,最终却发现买错了颜色。若是买了拿着好看、穿着不好看的衣服,那可就会后悔莫及了。
人体是有颜色的,颜色有与生俱来的,也有人工附着的。即春、秋(暖色系)和夏、冬(冷色系),每一个“季型”都有一组适合自己的色彩群,这些色彩像生命的密码一样有序且有规律地排列,形成每个人终身享用的色谱。
当然,我们并不是说肤色为冷色调的人就一定要穿冷色调,但至少要明白哪一种颜色或哪一种明度(颜色的明亮程度)更适合你。适合你的颜色会令你神采奕奕,皮肤细腻;反之,就会显得无精打采,好像生病或很疲惫似的。如果哪一天,你的朋友告诉你,说你今天看起来很精神,你一定要到镜子前看看自己穿的衣服是什么颜色,这个颜色很可能就是适合你的颜色。
服装色彩是服装感观的第一印象,它有极强的吸引力,若想让其在着装上得到淋漓尽致的发挥,必须充分了解色彩的特性。恰到好处地运用色彩的观感,不但可以修正、掩饰身材的不足,而且能强调突出你的优点。
衣着打扮就是一个人的品味,直接反映出人们的审美与阅历。得体的打扮,反映出思维敏捷;胡穿乱戴,反映出思维混乱;不修边幅,反映出自由散漫;过分修饰,又体现出矫揉造作之感。从形象学上讲,着装风格是一个人内在心灵的写照,是性格的外在延续和个性的表达方式。也有很多人不太注意服饰的搭配,自认为穿衣戴帽是个人行为,持有无所谓的态度,但这样就会缺少一定的个人气场,如多加注意,着装风格一定会有很大改观。
我们的穿衣至少要像一位成功者,我们男性朋友在穿西装时三色的原则,全身颜色不宜超过三种,三一定律,鞋子,皮带公文包一个颜色,眼镜手表皮带扣一个颜色。三大禁忌。袖子上的商标一定要剪下来,2,穿夹克尽量不要打领带,特殊情况除外,3不要穿白袜子,或尼龙袜。我们男士的领带长度在皮带扣中间为宜。颜色冷暖相间为好。
我们女生呢我们的包包,定期整理,里面除了放笔记本,名片,化妆品,最最重要的是放连裤袜,为什么是连裤袜呢,而不是高筒袜呢因为高筒袜材质不好,会不断的往下掉,如果我们的连裤袜破了一定不可以穿,包包里带了呢,我们可以随时换掉,再来我们的配饰不要太夸张,最多不超过3件,我们配饰的颜色尽量同色系的,更加的质感得体,尽量避免花俏,在夏天我们女性的内衣特别的注意,尽量穿肤色无痕内衣,这样你穿任何颜色的衬衣都不出透出来,不会远远的看到你内衣的切割痕迹。
想让自己绽放出美丽,想让自己站在别人面前光彩焕发一定要化妆。美丽的人生需要用心灵来打理,一身得体的打扮,会给人留下良好的整体印象,也是开启成功大门的钥匙。
我们的手势,曾经在鲁迅的笔下描述过茶壶女人,我的肚子就好比是茶壶的肚子,左手好比是茶壶的把手,右手好比是茶壶的嘴,不管看到谁来了开始到凉茶了,挑毛病。我们想想一些我们的客户我们的朋友家人天天喝凉茶,洗凉水澡他们内心是什么呢,所以说,我们的态度不单单是语言,也包含我们的手势,我们可以换大拇指,大拇指是赞美,当看到别人给你伸大拇指的时候开不开心呢,是的是赞美,敬佩。有人说我们要想人际关系好,就要养成3个习惯,第一完全不用花钱哦,多微笑,微笑可以表现出温馨,亲切感,能有效的缩短沟通双方的距离,给对方留下美好的印象,从而形成融洽的交往气氛,,面对不同场合,不同的情况,用微笑接纳对方,反映本人高超的修养。每一个微笑都要发自内心。也有人这样说。面带三分笑礼数你先到,当我们微笑的时候我们的嘴角是上翘的时候像个大元宝。别人给我们礼物的时候,我们的元宝就可以借助,你不笑呢,礼物呢就跑到别人的元宝里去了。第二就多赞美,我们问下哦朋友们为什么男人的寿命比女人的短呢,因为他们不善于表达自己的感情,他们脖子下面有喉结,当说我爱你的时候,把爱梗在咽喉里,所以会发酵,,三个是多付出,付出我们的感情,我们的生活中看到别人需要帮助的时候,可不可以帮一下,看到别人跌倒的时候可以不可以扶一下,有句话这样说,赠人玫瑰手留余香,当我们把这我束花赠给别人的时候,我们的手掌里留下来什么,香味,是的,我们要做,知礼懂仪的人就要养成这三种习惯。
当和别人交谈时,有些人会给您舒服愉快的感觉,而有些人则是局促不安之感,这往往都是距离目光注视带来的感觉,因此掌握距离目光注视的分寸,在社交中尤为重要,0到0.5米的距离为亲密距离,就是说夫妻之间,特别亲密的家人之间的距离。0,5到1.5米的距离为社交距离,就是彼此伸手,拥抱,起范的距离。1,5到3米为礼仪距离,点头,打招呼,,3米之外就是公共距离,就是说你好,这个你好是说给自己听的。目光接触呢,不少于3秒。看一秒看别处呢,会觉得怪怪的。
拥抱呢,是左脚在前,右脚在后,,左手在下,右手在上,胸贴胸,手抱背,,错误是抱住对方的腰部,这是恋人之间的动作,而非商务礼仪。抬起小腿也是不和仪礼的。
在职场中,他人对您的影响往往起源于您递上的一张表面您身份的名片,因此千万不要小看了它,有人说不就是名片吗,小小的一张,我的名字额头衔而已,一张小小的名片,不但让您有好的人缘,好让您取的大的订单,曾经有一位张先生是某a办公家具的一位业务代表,他拜访了一家外企集团的老板,因为他们想采购100万的办公家具,他们见面非常愉快,交换的了名片,整个谈判也很顺利,于是这位老板就说,小张,你回去之后准备合约我们签约,小张很开心。他就把资料一收,把对方的名片收到了地上,他自己也没注意到,在回去的路上他接到了一个电话,是对方打来的,说总部有变动,办公家具暂时不采购了,您知道当小张走了之后,老板把名片捡起来,搽干净放回了名片夹,老板想,这位业务人员细节没有做到位,那后续能好吗,朋友们感受到什么呢,我们来分享一下名片的递接。用你的食指把名片托起来,用你的中指和大拇指托付,夹住名片的边边角角倾斜15度递给对方,第一是表情,面带微笑,目视对方,双手奉上,接受者也要双手接过。
2是眼神递接名片时眼睛先看着自己的名片,递出去之后应看对方的眼睛,接受者在接到名片后应立即认真阅读,
3阅读,在阅读名片时,最后依次程序,看名片,看对方,再看名片,把名片与人对应起来。表达对对方的尊重和重视。
4动作,接到别人的名片时如果有不会读的字要当场请教,
5语言,递出自己的名片后要给对方留足读名片的时间,之后再向对方求取名片,我能拥有一张您的名片吗。
6摆放收到名片后,最好放在名片夹里,如果要与对方继续交谈,把名片放在桌上10分钟左右再收好是符合礼仪的。
7收藏,名片分类,如山东地区放在一起,东北地区放在一起,8联络,应在24到48小时之内,与互换名片的朋友发短信或通电话,如,李先生,今天和您一起进餐。跟您认识,我很高兴。
见面问候禁忌,不是特别熟悉的朋友见面,用礼貌的自我介绍,而不要贸然提问,你还记得我吗,,对方若真是不记得。无论是实话,实说,还是假装记得却叫不出名字,彼此都会觉得非常的尴尬,。得体的方式应自我介绍,我是某某。我们曾在某地见过面。慎说带问夫人好,如果您遇到一位好久没有联系的朋友,又不太了解对方的近况,在问候时应注意不要轻易说,代问夫人好,代问先生好的话,如果对方已经离婚,或者配偶以过世,那么您的好心问候就会让对方觉的很尴尬,因此可以笼统的问候,比如说,,代问家人好,最近忙吗。,再确定下面的话题,3慎让小孩行吻礼,孩子无论是才用自己 小手贴在自己嘴上啪一下的飞吻,或直接亲大人的脸,都不符合现代卫生观点,因此建议大人少让孩子行吻礼。
在现代社会中,礼仪修养是人与人之间沟通的桥梁,优雅的气质,得体的着装,以及用餐与职场上的礼仪规范,其力量和价值都是不容忽视的。哪怕伦希尔曾说过世界上最廉价,但收益最大一向物质就是礼仪。其实礼仪就是一种日常生活的行为,待人处事的态度,素质涵养的体现,,只要我们习惯了,在生活中就自然的体现了你的魅力,气质,涵养,礼仪绝对不是一件华服,而是风骨,融入我们的一生中,礼仪对内修自己,对外懂规矩,
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一个人如果懂礼仪,就相当于有无限魅力,可以有好人缘。个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则。那么你们知道个人的基本礼仪有什么吗?下面读文网小编就为大家整理了关于个人的基本礼仪包括什么,希望能够帮到你哦!
1、以个人为支点。
个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定,而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的,每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的。因此,个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。从此意义看,我们强调个人礼仪,规范个人行为,不仅是为了提高个人自身的内在涵养,更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。
2、以美好为目标。
遵循个人礼仪,尊重他人的原则,按照个人礼仪的文明礼貌标准行动,是为了更好地塑造个人的自身形象,更充分地展现个人的精视风貌。个人礼仪教会人们识别美丑,帮助人们明辨是非,引导人们走向文明,它能使个人形象日臻完美,使人们的生活日趋美好。因此,我们说,个人礼仪是以“美好”为目标的。
3、以修养为基础。
个人礼仪不是简单的个人行为表现,而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现,它反映的是一个人内在的品格与文化修养。若缺乏内在的修养,个人礼仪对个人行为的具体规定,也就不可能自觉遵守、自愿执行。只有“诚于中”方能“行于外”,因此个人礼仪必须以个人修养为基础。
4、以尊敬为原则。
在社会活动中,讲究个人礼仪,自觉按个人礼仪的诸项规定行事,必须奉行尊敬他人的原则。“敬人者,人恒敬之”,只有尊敬别人,才能赢得别人对你的尊敬。在社会主义条件下,个人礼仪不仅体现了人与人之间的相互尊重和友好合作的新型关系,而且还可以避免或缓解某些不必要的个人或群体的冲突。
5、以长远为方针。
个人礼仪的确会给人们以美好,给社会以文明,但所有这一切,都不可能立竿见影,也不是一日之功所能及的,必须经过个人长期不懈的努力和社会持续不断的发展,因此,对个人礼仪规范的掌握切不可急于求成,更不能有急功近利的思想。
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有朋自远方来,不亦乐乎。现现在如果家中来了客人,你知道要怎么招待客人吗?下面读文网小编就为大家整理了关于家中招待客人的礼仪,希望能够帮到你哦!
家里的气味
客人进门后第一个注意的不是家庭装修,而是气味。即便昨天在家里做了大餐,还是刚给狗狗洗了个澡都没关系。在客人到来前半小时,点一个香烛就可以了。
储藏丰富的吧台
招待客人第一步是准备饮料。就算吧台做不到像酒吧一样丰富,也不能放由它空空如也。
鲜花
花朵无论什么时候都是装点家里最棒的选择之一。买一盆兰花,悉心照顾可以维持花开一个月之久。
把零碎藏起来
没时间做大扫除,也要起码保证表面的清洁。用箱子把钥匙环、遥控器之类的杂物收拾起来,客人会感到更清爽舒适。
整洁的浴室
在客人到达之前保证浴室有干净的毛巾和足够的卫生纸。把台子擦干,然后点个香烛吧。
整洁的玄关
玄关是客人第一个和最后一个看到的地方。如果这里过于杂乱,客人很有可能会落下东西。衣架、伞架,换鞋的空间都是必备。
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现实生活与职场交往中,经常要有公司与公司之间、部门与部门之间、公司与客户之间的的礼尚往来。礼貌的迎送和拜访代表一个公司的形象,同时也看出每个人的素质、层次和水平。如果处理不好,也会给公司的形象带来疵点,给自己脸上抹黑。甚至影响到对方的情绪,给工作造成损失。下面读文网小编就为大家准备了谈待客与访客的礼仪,希望能够帮到你哦!
一、迎送礼仪——礼貌的待客方式
办公室因工作需要,会有其他单位的客人联系业务,接待客人时,随时记得“顾客至上”:
在前台接待客人的原则是“别让客人久等”,已确认由内部接见,前台人员应引导客人到会客室,正确的做法是跟客人说;“让我带您到会客室好吗?”然后在前面领路。
在公司内不同场所领路时,应该留意以下重点:
1. 走廊:应走在客人前面两、三步的地方。让客人走在走廊中间,转弯时先提醒客人:“请往这边走。”
2. 楼梯:先说要去哪一层楼,上楼时让客人走在前面,一方面是确认客人的安全,一方面也表示谦卑,不要站得比客人高。
3. 电梯:必须主导客人上、下电梯。首先必须先按电梯按钮,如果只有一个客人,可以以手压住打开的门,让客人先进,如果人数很多,则应该先进电梯,按住开关,先招呼客人,再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反,按住开关客人先出电梯,自己才走出电梯。如果上司在电梯内,则应让上司先出,自己最后再出电梯。
如果前来的客人人数很多,首先应保持冷静,其次应该留意现场轮流次序的维持,也就是秉持“先到先受理”的原则。对已经轮到的客人应有礼貌地招呼,说出:“下一位,请。”如果你能有秩序地应对,客人也就不会做无理的举动。让客人久候时,在轮到他时应很谦卑地对他说:“让您久等了!”
当你以内线电话做联络时,可以先请客人坐在沙发上等候;如果他想见的人不在,要先向客人致歉,即使他没有事先约好,也不可以怠慢,并问他是否可以由代理人出来见面,或者请他留下联络电话。
如果被指定的人不方便见客,可以用会议或正在会客为由,询问对方是否可以由他人代理。如果顾客并未指定要见人选,须先倾听来意,然后联络相关部门处理,要做到这样的服务,有赖平常多了解公司各部门的业务。
当接待人是你自己的时候,当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。与访客谈论工作时,必须肯定,不带臆测,只讲必要的话。以下的要领也值得留意。
1. 别在谈话中说一些讨人嫌的话,否则光看你的态度,客户就会受不了。
2. 配合对方的步调。面对性急的客户要先告知要点,个性柔和的客户可以缓慢地诉说。
3. 称呼客人的名字。会话当中常以“诚如xx先生(小姐)您所说的……”有意识地提对方的名字,这样可以帮助自己记住对方名字,对方也不会介意名字一再被提及。
4. 让客人有被尊敬的感觉。目的并非恭维对方,而是在你想提出反对的观点时,先来一句:“啊!原来如此,就像你说的一样。不过,这样的意见也应该列入考虑吧!”目的是缓和气氛。
二、拜访礼仪——代表公司的形象
因联系业务,到其他公司去拜访的时候:
第一条规则是要守时。如果有紧急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要见的人。如果打不了电话,请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到,你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方,整理一下文件,或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。
当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套,你可以问一下放在哪里。
在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟,也不要不耐烦地总看手表,可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及,可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满,也一定要对他有礼貌。
当你被引到经理的办公室时,如果是第一次见面应做自我介绍,如果已经认识了,只需互相问候并握手。
一般情况下对方都很忙,你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。不要讲无关紧要的事情。说完后,让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。
会谈完毕亦要留心小节,让对方印象更佳。如离开前先把椅子推回原位,这是有教养的表现。客户若送你到电梯前,可把握机会聊天,这是最能显露个人魅力的时刻。
北京宏威管理咨询有限公司总经理兼首席职业顾问郭策先生友情提示职场人士:
礼仪是一种文化的折射,不是小学问,生活中无处不在,大到国际礼仪、社交礼仪,小到我们身边的礼仪:职场礼仪、面试礼仪、仪表礼仪、新人礼仪等无一处不在体现做人的礼仪,不同的场合应该遵循不同的礼仪,每一个场合的礼仪又有很多讲究和环节。礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。也就是说,在不同的场合,不同的对象中,对礼仪都有不同的要求,但大都有一个共同的规律。礼仪是构成形象的一个更广泛的概念,包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等,相信没有人愿意因为自己在社交场合上,因为失礼而成为为众人关注的焦点,并因此给人们留下不良的印象。所以,对职场人士来说,礼仪是一门必修课。免得在职场上碰了钉子才想去补课。
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很多人对于客户的来访,很简单地认为只需要泡上一壶茶就可以解决,也有些人会如大敌来临乱了阵脚。下面读文网小编就为大家整理了关于接待客户的礼仪有哪些,希望能够帮到你哦!
接待客户的礼仪一:主动迎上去并问好
当客户走到办公室时,作为公司的一员你要主动迎上去,握手温和地道声:“您好!”,有些员工有个很不好的习惯,就是当不认识的人走出来的时候,会采取不理会的态度。
接待客户的礼仪二:带领到接待厅
迎客后就要有序地引导客户前往接待厅,以免造成客户干站和打扰到公司其他员工正常工作,也让客户留下公司井然有序的印象。
接待客户的礼仪三:做到有问必答
领导还没有到来的时候,你不能只是简单地泡上一壶茶就不再理会客人,有些客户或许会有很多问题要问,你要礼貌地做到有问必答,对于不方便回答的问题可轻巧地带过,如果顾客没有太多问题,你可以与其聊些轻松点的话题。
接待客户的礼仪四:礼貌地道别
不要以为领导接待客户后就没有你的事情,当客户造访完毕后,你要站起来并且微笑地向客户道别,并说:“欢迎下次再光临!”。
当然当中还有很多小技巧需要你去领悟,这就需要你平时慢慢领悟了。
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客人来的时候我们就要接待客人不可有怠慢,这样才能显示自己的主人之道。那么你知道待客之道有哪些名人名言吗?下面读文网小编就为大家整理了关于待客之道的名人名言,希望能够帮到你哦!
待客的礼仪
1.做好准备 服饰要整洁,家庭布置要干净美观,水果、点心、饮料、烟酒、菜肴要提前准备好。
2.主动迎接 在约定的时间到来时,主人应提前到门口迎接,不宜在房中静候,最好夫妇一同前往。
3.寒暄问候 客人一到,要热情招呼,进入室内应把最佳位置让给客人坐,如果客人是初次来访,应向其他家人或客人作介绍。主人的表情要面带微笑,步履轻松,言谈积极,不能有疲惫、心烦的样子。
4.敬烟侍烟 如果是男宾来访,一落座须马上敬烟,敬烟忌用手直接取烟,应打开烟盒弹出几只递到客人面前,请客人自取,敬烟不能忘了敬火。若主人也会吸,应先客后主。冲茶时,首先要清洁茶具,多杯茶时应一字排开来回冲,每杯茶应沏到杯中2/3位置为宜,敬茶应双手捧上,放在客人的右手上方,尊长者先敬。
5.陪客交谈 客人坐下,丰奉敬烟茶、糖果之后,应及时与之交谈,话题内容可因实际而定。一般来说应谈一些客人熟悉的事情。若无法奉陪客人交心,可安排身份相当者代陪或提供报纸、杂志,打开电视供客人消遣,不可出现主人只管自己忙,把客人晾在一旁的现象。
6.宴请客人 客人来访,一项不可少的内容就是宴请客人。家庭常见请客有正式宴会、便宴、家宴三种。前两种一般选在酒店餐厅举行,后者一般由女主人亲自下厨料理,家人共同招待,特点是规模较小,气氛自然、随便。宴请宾客还得安排座位,一般以向门一面为主宾席,主人背门而坐。 上菜应左手上右手下,上菜顺序一般为:冷盘—主菜—热菜—大菜—甜菜—点心—汤。上菜时机选择恰当,防止空盘又不宜堆积过多,上最后一道 菜时,应暗示酒会已近尾声。上菜按我国传统习惯,应“鸡不献头,鸭不献尾,鱼不献脊”,即不应把鸡头、鸭尾、鱼脊朝向主宾;每上一道菜,主人可是适当特邀之宾先动手品尝或给客人分菜;酒水分白酒、葡萄酒和啤酒三大类,斟酒顺序一般按顺时针方向从右手依次斟酒,斟酒时,要给尊长者或远客、贵宾先斟,以示敬重。
7.送客离去 当客人散席或准备告辞时,主人应婉言相留,若客人执意要走,应等其起身后,主人再起身相送。家人也应微笑凄厉,亲切告别。若客人来时有礼物的,应再次提及对礼貌的感谢或回赠礼物,并不忘提醒客人是否有东西遗忘。送客应送到大门口或街巷口,切忌跨在门槛上向客人告别或客人前脚走就“啪”地关门。如果是初次来客应主动指路或安排车辆接送,远方来客则应当送至火车站、机场或码头,并说祝愿话或发出再来的邀请。
8.招待主客 有时客人来访可能要小住几天,这更应注意如何使客人高兴而来,满意而归,要做好心理准备、物质准备,了解客人情况,陪同游览购物等,并注意客人小住期间的家庭小节,尤其不能当着客人面谈论近期家庭开支等经济问题。
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我们日常生活里,肯定少不了待客和做客,那么你知道待客和做客都需要知道什么样的礼仪吗?下面读文网小编就为大家精心挑选了关于待客和做客的礼仪,希望能够帮到大家哦!
做客时,约束自己的举止,未经许可,不应四处走动或东张西望。在别人办公室未经许可翻动物品也是不礼貌的行为。除非是主人提供给你的或者报架上的书刊杂志,否则即使桌上有,也应先征求意见。
当主人或工作人员奉茶时,应立即欠身双手相接,并致谢。如果茶水太烫,要等晾凉了再喝,必要时也可以把杯盖揭开,不要一边吹一边喝。把杯盖放到茶几上的时候,盖口朝上。喝茶时要慢慢品饮,不宜啜出声音。
如果主人没有主动请抽烟,身为客人不宜主动提出要求。主人不抽,即使请你抽,你也不应抽。
交谈中,努力营造出和谐、融洽的交谈氛围。即使双方观点不同,也没有必要因此和主人发生争执而失礼。在礼貌提出自己观点的同时,对主人的不同意见应表示尊重。做客目的是表达友谊或者沟通事宜。所以即使主人一时失礼,只要不涉及人格尊严,都应克制,保持客人应有的风度和大度。
做客当中,不应给主人添额外的麻烦,不提额外要求。我们中国人性格相对内敛而好面子,对客人的要求往往都不好意思拒绝,但内心却不快甚至有意见。
做客当中,除了面谈事项必须表达明确观点,其他事宜都不应表现出否定或者猜疑。比如否定主人寒暄内容中的不同观点,向主人抱怨拜访地点不好找、环境或设施陈旧、员工工作装不美观,等等。或许是事实,但也可能是你的观点或者角度有问题。但不管怎么样,对他人否定,总是让人难以高兴起来。这样的客人,无疑是非常不识趣的。
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我们一直认为父母的言传身教,是宝宝得到正确的礼仪最快速有效的办法。那么你知道怎么叫宝宝待客吃饭吗?下面读文网小编就为大家整理了关于待客吃饭的礼仪,希望能够帮到你哦!
1.家里来客人时,宝宝出门相迎,并和客人打招呼。对初次来访的客人,宝宝知道问父母怎么称呼,并知道请客人就座,倒茶递水。
2.如果客人来时成人不在场,宝宝知道请客人坐,并通报父母或其他长辈。
3.宝宝对客人的问话要有礼貌的回答,不害羞,也不随便开玩笑。
4.当父母与客人谈话时,宝宝知道安静地在一旁看书或玩耍,不插嘴,不乱跑,不发“人来疯”,更不能当面或背后取笑客人。
5.如果客人是来与父母谈工作的,宝宝在父母示意后,要知道离开,到别处去玩。
6.父母请客人吃东西时,宝宝也一同招呼。从不自己跑过去把糖果等都抓入自己的口袋。
7.当客人在家就餐时,宝宝会帮助家长摆放桌椅碗筷,端饭端菜,然后请客人先入座。
8.吃饭时,宝宝请客人先动筷子,不自己抢吃抢喝。
9.如果客人送给宝宝礼物,宝宝懂得向客人道谢,并且根据父母的示意决定是否在客人面前打开礼物。
10.如果客人带来了小朋友,宝宝会主动招呼小客人一块去玩,分给他玩具或图书,拿糖果招待小客人,不欺侮对方。
11.当客人离去时,宝宝知道起身相送,说“再见”,并请客人以后再来。
这一系列的待客礼仪标准,只要父母认真引导教育,就会让宝宝形成一系列的条件反射,并成为待人接客的自动化的行为,最终成为自然而然的习惯。相信,你的宝宝一定可以成为人见人爱的“社交小明星”。
应对策略:
1.父母可以教宝宝下面这首接待客人的儿歌,宝宝会通过儿歌记住待客的礼仪:门铃响,客人到,开门迎客微微笑。我请客人屋里坐,倒杯茶水问声好。小伙伴,来我家,我请他们快坐下。分图书,发水果,亲亲爱爱像一家。客人告辞要回家,我送客人到楼下,挥挥手,说再见,礼貌待客人人夸。
2.平时,父母可以和宝宝玩“招待客人”的小游戏。妈妈可以把一些礼仪知识要点融会贯通到游戏中去,宝宝就能更好地理解,只要宝宝有兴趣,游戏可以每隔一段时间玩一次。当真正的客人来时,为了消除宝宝的紧张,也可以告诉他,今天的招待客人小游戏增加了新成员。
3.在客人来之前,父母让宝宝参与做一些接待客人的准备工作,如准备一些饮料、糖果、点心,或为小客人准备玩具、图书。与宝宝共同创造一种迎接客人来到的气氛。
4.需要让宝宝当小助手时,最好是先从他拿手的活儿做起,这样不仅会增加他的自信,也更能让他在客人面前表现得自在轻松。最好不要让宝宝端热茶、咖啡一类的饮料,以免烫伤宝宝。切忌强求宝宝干他不愿干的事。
5.鼓励或教宝宝与客人交谈,必要时提供词语。如果宝宝有弹琴、绘画等特长,可适当地鼓励宝宝为客人表演。
6.父母热情接待客人是为宝宝作出榜样,除了身教以外,还得口头指点该怎么做。如当客人出现时,提醒宝宝热情招呼,请客人坐,拿糖果请客人吃。特别要招待小客人用饮料,点心,拿玩具图书给小客人玩或看,请小客人参观自己的卧室,参观自己的“游戏角”、“自然角”等。
7.对待不同个性的宝宝,要提出不同的要求。例如,不要硬让胆小怯弱宝宝招呼客人,否则会使宝宝更加怯弱胆小,对客人更加冷漠;对“人来疯”的宝宝切忌在客人面前训斥或打骂,应设法让他暂时离开,待其冷静后再让他和大家在一起。
8.客人走后,父母要及时对宝宝的表现作评价,肯定他好的表现,指出他不够的地方和改进的办法,使宝宝逐步提高待客的能力。
9.父母切记:当有客人在时,如果宝宝有什么地方做错了,父母不要当着客人的面高声喝斥,而要轻声暗示。等客人走后,再进行教育。千万不要当众伤害宝宝的自尊心。
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日常在我们上班时间与客户交谈过程中,要想赢得顾客的好感,应注意一些交际礼仪,尤其应注意言辞的余韵、说话的语气及弦外之音等。下面读文网小编就为大家准备了关于接待客户的礼仪,希望能够帮到你哦!
一、消除口腔异味
与他人交谈,如果吃了气味浓烈的食物,一开口便会散出令人不快的气味,这对对方而言是很失礼的。员工一定要注意这一点,在上班前不要吃这类能引起口腔异味的食物。此外,有些人由于齿质不良或其他疾病而有口臭,同样也会令对方产生不快,因此必须特别注意。
二、保持嘴部清洁
人们在谈话时往往看着对方的嘴部,因此口齿的洁净也是很重要的。店铺员工上班之前,应检查是否擦了口红,食物的残渣或菜叶是否夹藏于齿缝,务必养成看镜子或用餐完毕后漱口的习惯。口齿的清洁对任何人而言都是一种基本的素养。
三、正确使用服务礼貌用语
一种良好、优美的仪态能令顾客感到舒服。员工在接待顾客的过程中,应随时注意说话时的仪态,保持微笑,带着关注的目光和顾客进行感情的交流,同时通过点头、简短的提问、插话,表达你对顾客谈话的注意和兴趣。最后,为了表示对顾客的尊重,一般应站立说话。
员工与顾客交流时,在保持仪态的同时还需注意语言的适时表达,在表达同一种意思时,由于选择词语的不同有时会有几种说法,这往往会给顾客以不同的感受,产生不同的效果。
四、区分顾客对象
员工接待顾客及与顾客交流时,还须注意使自己能针对不同的顾客提供不同的服务,注意自己各方面的礼仪。
1.对青少年
(1)切忌用大人对小孩的说话口吻。
(2)说话时要体现出关爱呵护的一面。
(3)多向其介绍新奇的商品。
2.对老年人
(1)音量不可过低,很多老年人的听力有障碍。
(2)态度要和颜悦色。
(3)说话语气要尊敬。
(4)内容表达要谦虚。
(5)说话速度不宜过快,做到简单、明确、中肯。
3.对情侣
(1)不要紧跟其后,亦步亦趋,以免被人误认为听其悄悄话。
(2)不窥视其亲密动作。
(3)适当称赞对方的优点,营造和谐气氛。
(4)向其介绍现代流行商品,因为大多情侣都有喜新厌旧、追求浪漫的购物心理。
4.对中年夫妇
(1)说话要得体,不说商场外行话,并切忌用低俗流行语。
(2)掌握太太的购买心理,多数先生会听从太太的意见。
(3)多说称赞太太的话语,但要注意不卑不亢。
(4)不要专对太太说话,冷落了先生,也不要专对先生说话;应适当提出购物建议,满足他们的要求。
五、声音的运用要讲究艺术
要注意语言、语调和语速的运用,谈话不仅是在交流信息,同时也是在交流感情。许多复杂的情感往往通过不同的语调和语速表现出来,若运用得不好,则容易引起顾客的误解。如在店铺当中,顾客向员工寻求某种帮助时,如员工立刻回答“好的!”对方一定认为马上就会为他做;如果慵懒地称以“好——”,则对方将产生“到底帮不帮我做”的疑问。同样一句“好的”,由于语调的不同,却给予对方完全相反的感觉。用语客气而语气生硬,则令人感到冷淡,因此关于语调必须特别注意。
明快、爽朗的语调会使人感到愉快和亲切。但常见有些人认为自己的声音本就如此,因而旁若无人地大声说话。相反,有些人在与多人交谈之际,却独自嘀咕不停。这些都是极不礼貌的行为。
同时,无论说话内容如何完美,倘若口齿不清,也会给人不良的感受。发音务必清晰,才能正确地表达意思。声音尖锐刺耳或说话过急,会使人感到急躁、不耐烦的情绪;而有气无力、拖着长长的调子,会给人一种矫揉造作之感。
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